一是要加强质量管理队伍建设,2019年是申通发展

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1月16日,申通快递2019年网络工作会议在桐庐举行,申通股份董事长陈德军,申通快递执行总裁申屠俊出席会议并发表重要讲话,公司高管、各部门总监及各省公司、转运中心、网点公司代表1200多人参加了会议。

申通快递作为快递行业的开拓者起了个早却在模式和服务质量方面落后了,随着自己的江山逐步被侵蚀,申通快递也在紧急的转型升级中,把用户的服务质量作为了公司发展的重点关注点,并将2018年作为申通快递的“质量年”,那么2019年申通快递会怎么走呢?

必赢app亚洲手机登录,陈德军指出,2019年是公司上市第三年的关键时期,是实现三年奋斗目标的关键一年,压力和任务比2018年都要重。要按照“做大件量、做强主业、做优产品、做响品牌,做出效益”的思路,早部署、早行动、早开局,规划和部署好2019年的各项工作;加快发展的速度,在市场规模、服务质量、企业管理、能力建设、产品拓展、经营效益、品牌形象等方面实现重大突破和全面发展。

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申屠俊表示,2019年是申通发展极其重要的关键年,其提出了九点要求:一是聚焦业务发展,实现市场拓展的重大突破;二是聚力提质增效,坚决保证质量稳定和效益提升;三是强化省区管理,全面打造规范、标准、有执行力的省公司;四是整顿末端网点,切实形成全国网络一盘棋;五是持续推进基础建设,打造申通稳定运营平台;六是大力发展云仓项目,新业务推进要有实质性突破;七是加快技术升级步伐,全面推进数据申通建设;八是从改革人才结构入手,实现总部机关职能的彻底转变;九是夯实安全管理基础,最大限度地控制公司经营风险。

12月1日,申通快递2019年质量工作会议召开。本次会议旨在进一步全面加强申通快递服务质量管理,提升客户口碑,推进全网质量共治,提振网络信心,提高申通快递品牌价值,并为全网2019年质量工作指明目标和方向。申通快递执行总裁申屠俊及各分管领导、各省公司总经理出席会议并发表讲话。会议由申通快递副总裁熊大海主持。执行总裁申屠俊指出,2018年是申通快递的“质量年”,对申通快递来说,是具有历史性转折的一年,在这一年里,申通快递做成了四件大事:一是直营化体制改革的落地,解决了多年未解决的“全国一盘棋”问题;二是服务质量的提升,甩掉了近几年服务质量落后的帽子;三是市场增量突破瓶颈,近三年首次实现了业务量高于行业增长速度;四是基础建设力度加大,平台吞吐能力大大提高。2019年是申通快递发展最关键的一年。为此,申屠俊提出了四点要求:一是要加强质量管理队伍建设,选调懂业务、重数据、会管控的人充实到质控队伍中来,加强培训,真正担负起申通质量管理的重任;二是省区要继续发挥质量的主导作用,专注数据、加强整改、解决短板,确保服务质量持续的稳步提升;三是要把质量转换为市场竞争力,要多想一些办法,大胆的进行一些探索,为市场的拓展提供坚强的后盾;四是质量要由进步转变为领先,在2年内,申通的质量指标要达到行业的领先地位。申通副总裁鲁方义要求,2019年全网要根据《申通快递五年发展战略规划》制定的总体目标,以“质量强司、时效先行”为中心,以国家邮政申诉、菜鸟指数两大指标为抓手,以48小时件产品和售后服务为突破,以省区体制为依托,大力推进质量组织、质量协同、质量管控、质量预防、质量文化和质量成本的体制、机制建设,全面实现2019年度公司质量工作总体目标和任务。 *文章由网友提供,本网站整理。

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